Para que puedas hacer crecer tu negocio con las tareas de IKEA, hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre el montaje de muebles IKEA.
P: ¿Debo encargarme yo de trasladar las cajas a la habitación donde se realizará el montaje?
R: No. Algunos clientes pueden solicitarlo como tarea adicional con un coste extra, pero tú decides si aceptarlo o no. Si tienes preguntas sobre el tamaño de la tarea antes de realizarla, te recomendamos enviar un mensaje o llamar al cliente antes de la hora prevista para confirmarlo. Para obtener más información sobre las preguntas acerca del tamaño de la tarea, consulta este artículo.
P: ¿Tengo que fijar a la pared determinados muebles IKEA?
R: Sí. La mayoría de armarios, librerías, estanterías altas y cómodas forman parte del programa «¡Fíjalo a la pared!» de IKEA y deben fijarse a la pared para evitar daños (comprueba las instrucciones para confirmarlo). Si tu cliente no puede o no quiere fijar un artículo a la pared y aún no lo has montado, puedes no seguir adelante con la tarea y documentarlo en el chat. Haz clic aquí para obtener más información sobre el programa «¡Fíjalo a la pared!» de IKEA.
P: ¿Qué son las tareas prepago de IKEA?
R: Ahora los clientes pueden reservar, programar y pagar por adelantado los servicios de montaje directamente en las tiendas IKEA o en IKEA.com. Estas tareas tienen precios fijos, por lo que no es necesario confirmar las tareas prepago con los clientes antes de aceptarlas. Consulta la descripción del trabajo para conocer todos los detalles del montaje y poder llegar con todo preparado. Más información aquí.
P: ¿Qué son los códigos de diseño de IKEA y cómo debo utilizarlos?
R: Los clientes de IKEA pueden planificar y diseñar la distribución de sus nuevos muebles antes de que se entreguen utilizando la herramienta de planificación de IKEA. Si un cliente te proporciona un código de diseño, haz clic en el configurador de productos correspondiente, ve a «Abrir un diseño guardado» e introduce el código proporcionado.
P: ¿Tengo que subir una foto cuando haya terminado?
R: Sí, los taskers deben subir al menos una foto de cada tarea de IKEA completada antes de enviar la factura. Esta función aparecerá directamente en la aplicación de tasker y te guiará a través del proceso para que subas la foto. Obtén más información en este artículo.
P: ¿Qué hago si el producto que estoy montando está dañado?
R: Si el producto en sí está dañado o le faltan piezas, pídele al cliente que se ponga en contacto con el Equipo de Atención al Cliente de IKEA para solucionar este tipo de problemas. Asegúrate de hacer fotos de las piezas dañadas o que faltan y documentarlo en el chat. Obtén más información en este artículo.
P: ¿Cómo alineo correctamente las puertas en artículos como las unidades BESTÅ de IKEA?
R: Alinear las puertas de los armarios puede ser una de las partes más complicadas del montaje de muebles IKEA. Para asegurarte de que los armarios del cliente queden perfectamente alineados, consulta este tutorial tan útil.
